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第二书包网 > 呼叫中心座席初中级技能实操引导手册 > 2.克服沟通中的习俗障碍

2.克服沟通中的习俗障碍

不同的国家、民族和地域由于历史的沉淀形成了各具特­色­的风俗习惯,从而为沟通设置了一道无形的屏障。要想在沟通中打破这些屏障,就要求在沟通前对沟通对象的风俗习惯有所了解,从而在沟通中避免触犯对方的禁忌。

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