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第二书包网 > 呼叫中心座席初中级技能实操引导手册 > 15、智慧

15、智慧

智慧使人不执着,而且福至心灵。

心灵妙方:

找一个良辰吉时开始,不论发生什么事,你都要「讲出来」、「表示意见」、「跟他沟通」,如此一个星期,你会有意想不到的收获。

纯真,不一定懵懂,不一定装傻,而是人与人之间相处的透澈程度。当我们多了一点年纪 少了一些脾气,渐渐明了,有些事是可以懂一辈子的。有些事要用一辈子去懂,也许世界太大了,人太多了,心太乱了。来不及看,来不及想,来不及懂。在着重五颜六­色­的人际包装时代,情感的外放 感觉的内敛,我们需要多一点的纯真 多一点的透明感。

克服沟通中的障碍

沟通中的种种因素会阻碍信息的表达,引起我们对沟通信息的误解,从而导致无法进行沟通或沟通不畅。要想进行有效的沟通就必须克服这些障碍。

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