现代社会是一个提倡个性解放的社会，个性的张扬无疑对沟通有一定的影响。如果双方在个性上有一定的冲突，那么必然在沟通中会以某种形式表现出来。所以在沟通前或者沟通过程中，要通过对对方言谈举止的敏锐观察，来判断他的气质、性格、能力、兴趣等各方面的特点。然后针对这些判断找出双方的共同点，以此来促进沟通的进一步开展。
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