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第二书包网 > 呼叫中心座席初中级技能实操引导手册 > 1、设立明确的目标;

1、设立明确的目标;

成功等于目标,时间管理的目的是让你在最短时间内实现更多你想要实现的目标; 你必须把今年度4到10个目标写出来,找出一个核心目标,并依次排列重要­性­,然后依照你的目标设定一些详细的计划,你的关键就是依照计划进行。

2、列一张总清单,把今年所要做的每一件事情都列出来,并进行目标切割;

A. 年度目标切割成季度目标,列出清单,每一季度要做哪一些事情;

B. 季度目标切割成月目标,并在每月初重新再列一遍,碰到有突发事件而更改目标的情形

便及时调整过来;

C. 每一个星期天,把下周要完成的每件事列出来;

D. 每天晚上把第二天要做的事情列出来。

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