听明来意，中村部长从办公桌上抬起头，眼光从老花眼镜上端­射­出来，冷冷地盯着张哲端，让张哲端不寒而栗。

少顷，中村站起身，一脸严肃地问道：“对山田生产方式了解吗？”

旁边的秘书立即翻译给张哲端。

张哲端回答：“有所耳闻，但不熟悉，希望中村部长多多指教。”

“山田生产方式在全世界如此有名，你只是耳闻，没有研究过？”

显然中村雅弘对张哲端的回答不满意，“山田管理是最优秀的管理模式，是制造企业的楷模，你为什么不研究学习？不喜欢山田管理，你来山田汽车公司­干­什么？”

中村雅弘说话咄咄逼人，不给人留半点面子。张哲端很尴尬。

高婷婷赶紧打圆场：“张桑大学学的是英文，研究生期间主攻人力资源管理，并不研究生产管理。”

高婷婷的话被翻译成日文，中村雅弘的脸变得更加难看。

“是这样的吗？学人力资源管理就不研究生产管理？完全错误！

这不是山田人的工作风格！在山田公司，管人事的，更应该懂得生产管理！你说为什么？因为我们是制造业！80%以上的员工在生产岗位上！不懂生产管理，你怎么知道我们的员工成天在­干­什么？最起码的东西都不知道，你如何谈得上人事管理？你们人事课天天喊制度、讲法规，却不懂生产，你们说，能搞好人事管理吗？”

显然中村雅弘对高婷婷不满。

高婷婷脸刷地红了，有点不知所措。中村的秘书不断地示意她，她也没反应过来。附近坐着的员工都扭头往这边看。

张哲端赶忙说：“中村部长说的话有道理，我是研究人力资源管理的，生产管理是我的弱项，我今后一定努力学习山田生产方式，但山田公司的人力资源管理，我倒是比较熟悉。”

“哦，是吗？说来听听。”中村雅弘脸上愠­色­渐失，升起些许好奇来。

张哲端从终身雇佣制、前辈制度、ojt培养、提案制度、qc改善、5w2h、岗位轮换，到专门制制度、继任计划、海外研修，到成果主义人事考评、职能工资制、任职资格制度，一一讲来，中村脸上逐渐绽放出一朵鲜艳的太阳花来。

见此状，高婷婷也窘态全无，笑了起来。中村雅弘对高课长说：

“你们总算找对了一个人。张桑，加油！”就在张哲端受宠若惊的时候，中村雅弘扭头对坐在不远处的男子说道：“夏部其哦（日语：部长），你安排下。”

夏部长闻言，点了点头。张哲端和高婷婷谢过中村雅弘，向夏部长走去。

“这是夏克明部长，制造中心中方部长，兼任公司工会主席。”高婷婷向张哲端介绍道。张哲端上前问好：“夏部长好！”

“我真为你们捏一把汗，”夏克明做了个鬼脸，“这个中村，说话总是神出鬼没的，而且得理不饶人，我都要事事小心时时小心，何况你。”

高婷婷难堪地笑笑。张哲端表示感谢。

“你刚才的表现不赖，好好努力。中村的话虽难听，但句句在理，是不是？”夏克明说着拿眼瞟了高婷婷一下。高婷婷没有表态，笑了笑。

张哲端点头，心里揣摩着夏克明的眼神和高婷婷的苦笑。

在去冲压车间途中，冲压工程师小王指着一片奇形怪状的管道说：“这是公司投资近千万元建成的污水处理站，涂装车间排出来的污水，没有一滴流出公司。全部在此进行处理，然后回用，少部分用来浇花浇草、冲洗厕所，大部分再回到涂装车间。山田公司对环保非常重视，日本总部专门有个环境安全部，每年要来我们这里，对设备噪音、污水排放、环保意识培训、汽车尾气排放等指标进行检测，不达标不准生产，非常严格。你知道吗？你们人事行政部日方部长川岛就是环保安全方面的专家。”

听得身兼冲压课iso14001内审员的小王如是介绍，张哲端肃然起敬，想不到日本的环保工作做得这么扎实。

“小日本也不是一开始就这么重视环保，发展之初­干­了不少坏事儿。现在发展壮大了，就开始大打环保牌，诋毁一些发展中国家。如果当真要环保，­干­么还造汽车呢？而且产量一年比一年多，你说是不是？”

小王说着说着笑了，瞥了张哲端一眼，“不过，我们不得不承认，山田公司每年花在环保安全上的投资的确不是个小数目。像这个污水处理站，近千万元的投资，眼都没眨一下，要是中国的企业，能舍得吗？”

小王左右都是一张嘴，张哲端不知道应该说“是”还是说“不”，似乎都有道理。联想到夏克明的眼神和高婷婷的苦笑，张哲端更加觉得可疑了。

然而，容不得他深想，冲压车间就在眼前了。

冲压车间在制造中心最北边。作为生产越野车的第一道工序，大致分为四个部分，左侧是堆积如山的模具。在小王的介绍下，张哲端知道了哪些是顶盖模具，哪些是侧盖模具，哪些是车架模具，哪些是引擎盖模具……往右是剪板区，即把一块块完整的钢板，根据不同的要求，剪切成大大小小的钢材。中间有5台冲压机，有5000吨的，有3000吨的，有1000吨的，还有500吨的，各司其职。最右边是零部件打磨区，按照小王的说法，就像大姑娘出嫁前要进行修饰一样，这些零部件流入下一道工序——焊接——之前，需要对毛边、粉刺、铁锈等进行打磨、剔除、除锈，不让不良品出门。

张哲端在顶盖冲压机前观看许久。工人师傅们将剪裁好的钢板用叉车运送过来，通过传送带送到指定位置，四个角落的工人一摁按钮，“嘭”地一声，冲压机俯冲而下，又迅速抬起，一个有模有样的汽车配件就完成了。前后不到5秒钟！

张哲端听压机四角的工人不停地喊“耶”，就问小王：“这什么意思？”

“工人师傅在喊口令，喊声一致才能摁启动按钮，而且四个人必须同时按下，否则压机不会压下。这种相互制衡的设计，是出于安全考虑，不然的话，这还了得？鬼才知道要发生多少伤亡事故！你想想，压机几千吨呢，可不是闹着玩的。压钢材如和稀泥，更别说人。”

原来如此。

在车间绿­色­通道旁，竖着很多个白板，上面贴着各式各样的图标。

有­操­作规程、有安全要领，有考勤记录，有考评分数，有轮岗情况，有改善提案，有培训纪要，有奖惩公告，有公司制度，有5s通报……张哲端如获珍宝，一样一样地仔细阅读、学习，并把重要的内容记在笔记本上。说实话，眼前活生生的山田管理，是他在书本上根本见不到的。

张哲端感觉一步步走进神秘莫测、博大­精­深的山田管理。

日企管理心得中国企业学海尔，日本企业学丰田。在日企，丰田生产方式（tps）随处可见，安东、均衡生产、安全生产、just in time、看板管理、5s、持续改善，等等。丰田生产方式可谓全球制造业推崇的典范。

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