大家乐此不疲地讨论管理的目的，是希望多出好企业，所以我也在考虑，怎么样才叫做一个好企业。

以我的观察，好的企业就像一座庙。在庙里，常常能看到有位不幸的­妇­女正在跪拜。她家里还剩10块钱，老公要病死了，她拿5块钱去庙里下跪，拿了一把灰、求了一个签、磕了几个头、听了几声木鱼响、看了几眼晃动的蜡烛，然后带着希望回了家。这叫什么？这叫客户。

庙里那个小和尚敲着木鱼把烛灯点亮，把收钱的箱子收拾好，晚上把箱子拿走。他呢，就是职业经理人，他传达了大和尚和佛给客户的希望，具体标志是敲好木鱼、点好蜡烛并把箱子收拾好，别让客户把钱扔错地方。

企业家是谁？就是小和尚后面的大和尚，企业就是那座庙。大和尚你永远看不到，他经常去建新的庙，到晚上等着小和尚把钱柜子抱进来数布施。

客户拿走的是一包香灰和 99%的希望；大和尚卖的是1%的产品，给人的是99%的希望。这中间传达信任的使命是由职业经理人来充当的。之所以还有客户，比如这个­妇­女第二年儿子快死的时候还会来，是因为她相信你给她的希望是真诚的，相信你给的这包香灰是灵验的，尽管回去以后老公和儿子都死掉了，她还是无怨无悔。这就是客户忠诚度。

所以我说，一个好的企业就是一座好的庙，一个好的企业家就是一个好的大和尚，一个好的职业经理人就是一个好的小和尚。我们给客户的永远是1%的使用价值和 99%的希望。管理，不管你千变万化，只要能做到给客户1%的使用价值和99%的希望，就是最好的企业。我觉得，现在企业家最终都是为了办这座庙。我以为，管理的最高境界就在于不仅能把明确的规则搞清楚，而且也能把潜规则搞清楚，最后办好自己的庙，成为一个伟大的大和尚。

如果说到“我们给客户的永远是1%的使用价值和99%的希望”，我更愿意理解成：形而下占1%，形而上占99%。这种企业多数都是高附加值的东西像金融，保险甚至是IT，或者一些不动产。就像大家希望住宅旁边有一条小河，但其实只不过是一条破水沟，不过开发商一定会把它描述成一汪湖水，甚至波澜大海。

冯仑的其他经典生动的、易于传播的总结­性­语言如下：

★ 人到底能走多远？其实自己并不知道，谁知道呢？心知道，脚知道。

★ 四十岁前，多研究多学；四十岁后，多经历困难，去体会各种未知，去实现年青时的梦想。

★ 我们的理想就是靠时间来折腾。

★ 牺牲一个人，让一群人受益。

★ 在中国做事，根本就不可能抛弃传统。

★ 一个伟大的人一生选择一次，一个平凡的人每天都在选择。记得毛主席曾说过：“错误到头了,真理就出现了。”所以，有时你不仅是要坚持正确的，也要敢于坚持自己认为是正确的，但别人认为是错误的东西。

★ 人的事业是个马拉松，在一个弯道处，前后的次序都会有所变化，但最终跑到底的是最有毅力的人，而不是某一段跑得最快的人，最后的胜利正是发球跑得最有毅力而又不跑错方向的人。

★ 人一生有四个必修课（大家不一定要去做），一是做牢一年无罪释放，千万别埋怨政府，这一年让你想清楚了是非；二是癌症误诊，知生死；三是离异无子女，知爱恨；四是SARS误诊，知人心不古，世态炎凉。人必须要有特别的经历才明白道理，才不紧张。

★ 人在江湖，杀人是正常的，不杀人反而成了异类，就像一头狼，不会吃­肉­，一个劲地吃草是很危险的——做吃人的狼不做吃草的羊。

★ 最大的教训就是不懂千万别装懂，装懂以后被人点醒了赶紧改正，改正了以后就要付诸实施，再别犯同样错误。

★ 心平才能气和，气和才能人顺，人顺才能做事。……我觉得要心平，就是把欲望控制在一个自己能够驾驭的领域内。

★ 公司是个是非地，商场是个是非地，商人是个是非人，挣钱是个是非事，变革的年代是是非的年代，怎么样在这么多是非里面无是非，这就要求人有非常好非常稳定的价值观。是非取于心，很多是非是心不平产生的。

王石 爱登山、爱预测未来的新闻话题大王

王石是四个人中跨界影响力最大的，他也是包装和炒作自己的新闻高手。

他主要通过三个方式：

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