至少，今天的事情在简宁宁看来，是很难缠的。厂家没下具体通知，而客户又不明所以然，一切矛盾都指向了车行，这件事可大可小，可不管怎样，处理起来都颇为棘手。然而王雅洁却来了个四两拨千斤，只不过几句婉转话，便将客户打发走人。不得不说，是种本事。

简宁宁从心底对王雅洁另眼相待。虽然对方对她还是一脸冷淡，但她觉得，能让自己学到东西的人，就是值得尊敬的。可是，正当她憧憬着能够跟对方好好合作的时候，厂家的一纸通知令所有的事情都转了向。

那款F36真的有问题。

先是厂家不停地向消费者道歉，表示愿意回收旧车，或折价换别的车型，或给一定的赔偿，但不管怎么说，这都是一种双向损失，既有经济上的，还有名誉上的。

那三个刚买车的客户再次来了，这次他们远远没有上次简单，二话不说便将车钥匙放到了柜台上。

“什么破玩意儿！早说了有问题，你们不服！现在自己打自己嘴巴子了吧？啥话别说，一个字，退！”

三个人骂骂咧咧，王雅洁这次没露面，反而将退换的工作交给王美洁跟简宁宁负责。她知道，简宁宁是新人，且这两天一直沉默，交这项工作给她，不过是为了配合王美洁。换句话说，王雅洁想提拔自己的亲妹妹。

“三位，别生气，我们全退。你们是要退钱呢？还是换车？如果是换车的话，我们有让利优惠……”王美洁的话还没说完，其中一个客人立即嚷上了：“全退！别他妈的啰唆！”

王美洁立即吓得不敢吱声。

这时简宁宁不知从哪来的勇气，上前劝说：“三位老板，说一句多余的话你们别生气。其实这车还是换比较合适。你们想，在哪里买车能够让利九点八折呢？省下的从数字上看是百分之零点二，微乎其微，可如果从经济账上入手，那可是不小的一笔数目呢。” txt小说上传分享

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