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第十七章访问中国阿信情结逐浪高

事后,母亲和田加津对一夫说:“来中国前,我曾有很多顾虑,现在我要说的话,就是可以在中国投资!”

和田一夫一行,参观了万里长城。

这一天,正是星期天,游人如云,熙熙攘攘,拥挤不堪。中国政府特派出100名警卫人员,以包围的方式,使23人的访华团能顺利地游览长城。

长城巍峨的造型、宏伟的气势,给日本客人留下深刻印象。

感受最深的大概要数和田加津老人了。年老体弱的“阿信”,是被中国警卫人员抬上陡峭的长城的,感动得和田加津老人热泪盈眶。

在京期间,访华团还访问考察了北京的菜市场、商场及街头小店。北京的供应丰富,但商家的服务态度甚不理想。虽然,商店和摊档已被告之,有高级别的外国代表团视察,他们只对和田一夫一行表示出特别的热情,而对其他客人,缺乏训练有素的亲切微笑和殷勤服务。

服务不佳,这正是八佰伴可趁虚而人的剩余空间。

但和田一夫感到有一种责任在身,他来中国开设分店,不应该只是追求利润,更重要的是向中国的同行介绍和传播八佰伴的经营思想、管理经验。

还有一事令和田一夫和母亲尴尬不已。在考察期间,不时有北京的市民要冲进来,与母亲和田加津交谈。由于警卫的隔离,他们只能站在圈子外面热情地叫“阿信!阿信!”

母亲信仰“生长之家”,她虽喜欢电视剧中的阿信,但她不喜欢把本不属于她的荣誉,“强加”到她身上。

和田一夫曾长期为这种美好的“误解”,万般苦恼。他在文章中写道:“不知什么原因,《阿信》的真人被误解成我母亲和田加津。无论怎样解释,还是有不少人想一睹‘阿信’真人的风采,对我母亲颇为关心。

“我们访华的整个过程中,由中央电视台三位摄影师同时拍摄,由电视台播放。即使是该电视台,也把我母亲当成‘阿信’真人。

“我们所到之处,都有很多人一直等着,想看一看‘阿信’真人的风采。我们对误解感到为难与尴尬。”

若不是对和田一夫的为人和­精­神境界有所了解,人们会认为他说这个话真有些“不知好歹”、“不识抬举”。

就在访华的前几个月,和田一夫接受数家传媒的采访,他一再重申,他母亲和田加津不是“阿信”真人。和田一夫说母亲与阿信,确实是有相似之处,但又有不相似之处。比如母亲的经历没有阿信坎坷,阿信不像他母亲“持着虔诚的宗教信仰”。和田一夫说:一母亲给了我一生两点影响,一是从她身上领悟到作为一个人,生命中是有着无数个可能,充满着机会;二是,母亲传给我一种令我终生受益的宗教思想。“

母亲是母亲,阿信是阿信。在这个问题上,严谨诚实的和田一夫,态度是十分认真的。

如果我们从商业的角度,大可认为和田一夫实在是有几分愚蠢!八佰伴还未涉足中国内地,“阿信”已为八佰伴造成了巨大的影响和创立了极佳的信誉,“阿信”的儿子来中国开设“阿信商店”,必定会宾客盈门。

与和田一夫同行的野田一夫和管家茂两位先生,与和田一夫开玩笑道:“以后八佰伴来中国开店,不要做广告了。‘阿信’已经做了广告,你母亲的‘明星魅力’,别的商家,就是花1000亿日元做宣传,也达不到呀!”

和田一夫作为一位企业家,当然不会不知道“名人效应”包涵的巨大商业价值。既然这一美丽的误会如此深入人心,和田一夫也就不再作徒劳的解释,坦然地默认了。

1995年10月,和田一夫在日本大阪接受香港《信报》记者独家采访时,便已巧妙地转换了口风。

记者问:“《阿信》这部电视剧在亚洲很有名,听说这是一部以你母亲为原型的电视剧。当然八佰伴的成功与‘阿信’的刻苦耐劳很有关系。除此之外,是否还有其他的商业成功秘诀?”

和田一夫答道:“正如你所说的,吃苦耐劳的­精­神很重要。吃苦耐劳的意思是:诚心诚意,诚实努力,这是一切事业成功的源泉,我也是一直这样对我的职员讲。这些都是从被称为‘阿信’的母亲那里学来的。”

换言之,和田一夫已经认可母亲和田加津是“阿信”原型,或说就是“阿信”真人。

1994年10月,被誉为“八佰伴灵魂”的和田加津老人,在老家热海溘然去世,享年86岁。

和田加津是带着坦然的心情,离开儿子孙辈的。她亲眼看到她与丈夫开创的事业,在儿子手中发扬光大,无比欣慰。病榻中的和田加津只是作为一种­精­神存在,她对八佰伴的经营已起不了什么实际的作用。她相信儿子的能力,更相信八佰伴的国际化战略的成功。尤其是在辽阔的中国,八佰伴即将成为百货巨人!

和田一夫几兄弟,当然不会把集团遇到的困难告诉病榻中的母亲。母亲在听取儿子有关八佰伴“辉煌”业绩的汇报后,还是常常把“还是稳点好”挂在嘴边。她也没有意识到集团潜在的巨大危机。在日本,大荣的中内功、松下电器的松下幸之助、本田摩托的本田宗一郎等,都是在一代人手中建立起庞大的集团的。而八佰伴经过两代人的奋斗!

从这点讲,和田加津没活过90岁是个福气。若这时,八佰伴王国已处于全线崩溃,这对不再有二度青春的古稀老人来说,是十分痛苦的。

这些都是后话了。

我们还是把视线投向1990年10月,和田一夫率团访华的行程中。

在北京王府井饭店的会议厅,应数家官方研究机构的邀请,和田一夫作了“八佰伴的经营战略和中国”的演讲。

会场座无虚席,听众中,有国务院商业部、北京市商业局等官方的要人;有研究日本经济和世界经济,以及流通经营学方面的权威;有国营或民营企业的厂长经理、零售业的管理行家及新闻记者。

和田一夫在演讲中,第一次提出“21世纪是中国的时代”的预言,日本的八佰伴不仅仅是世界的八佰伴,更是中国的八佰伴!在演讲过程中,听众时常报以热烈的掌声。

演讲1个小时,之后听众热烈地提问。和田一夫惊奇地发现:中国的听众对八佰伴很熟悉,他们甚至能说出八佰伴在香港开设的所有分店。

这使得和田一夫大受鼓舞,更坚定他立足中国发展的信念。

和田一夫在中国的投资行动,正如他在演讲中所作的诗意比喻:“要让八佰伴的朵朵红花开遍中国的广阔大地!”

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