“既然如此，你为什么不给她一次性说清楚该怎么做？而是让她三番两次的往这儿跑？”

张明远再次质问。

“我……我已经给她说……说了，但是她……她自己没记住……”

窗口人员结结巴巴的说道。

这话显然是在扯谎，但是张明远堂堂的市委书记，也没必要揪着这个窗口的工作人员问个不停，于是他便问站在一旁的市行政审批局局长耿雪峰：“你刚才不还说，一次办好的事项已经达到了95%以上吗？这个事项难道就恰好在那5%之中吗？”

耿雪峰作为市行政审批局的局长，日常的工作主要是管理，对于具体的业务并不熟悉，因此一下子就被张明远问住了！

不过，耿雪峰在官场中摸爬滚打了这么多年，如今也已经是正处级的干部，应对各种突发情况的经验还是很丰富的！

他知道，眼下这种情况，最好的应对方法绝对不是解释，而是认错！

于是，他连忙说道：“张书记，服务大厅出现了这种的事情，不管具体原因是什么，这都是我的责任！下一步，我首先会尽快解决这位群众的问题，帮助她尽快办好营业执照！”

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