去年十一假期，许州市接待旅游人数约728.9万人，而胖福来就接待游客300多万人次，胖福来天使城、时代广场、生活广场3个店接待游客达220万人次，其中外地游客占85%以上。

超市成了景点。

和其他超市不同，胖福来的服务细节无处不在。为方便顾客，超市提供免费纸杯和热水、老花镜，设置宠物暂存地。购买海鲜肉类的顾客，出门就能在冰柜里拿到免费冰袋用于保鲜。工作人员还会主动帮顾客把海鲜袋里的水挤干，避免顾客多花钱。

在商品品质把控上，胖东来堪称严苛。超市每天都会对蔬菜进行农药残留检测，建立检测队伍和检测室，并将报告贴在墙上。对于肉类，每隔几个小时就会根据新鲜度打折处理，当天卖不完的基本会让员工打折带回家。

售后服务也是胖福来的一大亮点。这里所有货物7天无理由退货。曾有顾客买的鞋穿了两个月装饰件掉了，本想拿来修，服务员直接给换了一双新的。

对顾客好，自己的员工也一样，胖福来一直坚持以人为本的原则，对自己的员工也是体贴入微。

在薪资福利方面毫不吝啬。员工薪资在当地处于较高水平，员工的平均工资在8000以上，这在经济并不十分发达的中南省已经是很高了。公司每年所赚利润的绝大部分都分给了员工。员工不仅每周二闭店休息，还有每年30天的带薪假期，去年还新增了10天“不开心假”。

此外，胖福来还设有“委屈奖”。如遇顾客与员工起冲突，会深入调查，若员工受委屈会给予相应奖励。像之前有员工因拒绝顾客不合理诉求遭辱骂，获得了500元委屈奖。

(https://www.vxqianqian.cc/3895/3895039/33016498.html)

www.vxqianqian.cc。m.vxqianqian.cc