老孙拍着胸脯保证：“秦厂长，您放心，我一定把这些事情落实好。”

秀荷在一旁补充道：“老孙，物流配送是我们和顾客之间的重要桥梁，服务态度也很关键。

要提醒配送人员，在送货过程中要礼貌待人，及时和顾客沟通配送情况，遇到问题积极解决，给顾客留下好的印象。”

老孙连连点头：“秀荷姑娘，你说得对，我这就去跟配送人员强调。”

从物流配送区出来，秦浩和秀荷又接到了负责线上客服的小张的电话。

小张焦急地说：“秦厂长，刚刚有好几位顾客反映，他们收到的山货和我们线上宣传的图片不太一样，感觉实物没有图片上那么好，要求退货退款。”

秦浩和秀荷对视一眼，秦浩说道：“小张，你先安抚好顾客的情绪，告诉他们我们会尽快处理这个问题。

同时，详细记录下顾客反馈的具体情况，包括购买的产品、订单号、差异点等信息。”

挂了电话，秦浩对秀荷说：“看来我们在产品宣传方面还存在一些问题，图片和实物的差异可能会影响顾客的购买体验和对我们的信任。

我们得赶紧查看一下线上宣传资料，看看是不是有过度美化的情况。”

秀荷点头表示赞同：“而且还要和供应商沟通，确保他们提供的产品质量和外观与我们宣传的一致。

对于顾客要求退货退款的情况，我们要按照规定及时处理，不能让顾客对我们失望。”

两人来到活动现场临时设立的线上运营办公室，仔细查看了线上宣传的图片和文案。

秦浩发现，有些图片确实经过了一定程度的美化，导致与实物存在一些差异。

他立刻叫来负责线上宣传的小赵，严肃地说：“小赵，你看这些宣传图片，美化过度了，这会误导顾客。

马上对所有线上宣传资料进行审核，把那些过度美化的图片都替换掉，确保图片能够真实反映产品的实际情况。

另外，文案介绍也要更加准确、详细，不能夸大其词。”

小赵满脸通红，连忙点头：“秦厂长，是我们工作没做好，我们马上整改。”

秦浩接着说：“还有，对于顾客反馈的退货退款问题，你安排专人跟进，积极和顾客沟通，按照我们的售后政策，该退款的退款，该换货的换货，一定要让顾客满意。

同时，收集顾客的反馈意见，以便我们后续改进工作。”

小赵认真地记录下来，表示会立刻执行。

处理完线上宣传和售后问题，秦浩和秀荷再次来到舞台区域。

此时，杂技表演团队的道具终于维修好了，演员们正在进行最后的彩排。

李导演满脸兴奋地跑过来，对秦浩说：“秦厂长，道具修好了，演员们也准备好了，马上就可以上场表演了。”

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