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这天早上，毕自强一来商场办公室就开始忙乎了起来。他嘴里含着润嗓子的药片，正在仔细查看着近期柜台商品销售的营业额报表。在元旦搞“抽奖”活动的两天中，他在街面上的过度吆喝和喊叫，使嗓子沙哑得快说不出话了。不过，节日里的日销售额竟比平时高出四、五倍，这倒也让他为自己策划的这次抽奖活动感到十分宽慰。

“毕经理！”一名年轻的女营业员走进办公室，汇报道：“有一位顾客正在首饰柜台那儿大吵大闹，说是他在我们这儿买的金戒指上镶嵌的翡翠是假的，一定要退货。”

“哦，有这事？”毕自强皱了皱眉头，心里掠过一丝忐忑不安。他想了一下，不动声­色­地说道：“别让他在外面吵闹，那样影响不好。你去请他到我这来。”

女营业员转身离开办公室。不一会儿，她领着一位满脸怒气的中年男人又走了进来。

“这是我们商场的毕经理！”女营业员彬彬有礼地给中年男人介绍着，说道：“你有什么意见和要求，可以直接跟我们经理说。”

毕自强看着这位中年男人昂首挺胸走进来的模样，像是有些社会地位的­干­部派头，但瞅着他身上那种赶时髦的穿着打扮，却又分明像是个有钱人。他给女营业员丢了个眼意，示意她先出去。

“您好，请坐！”毕自强从办公桌后走出来，非常客气地招呼着这位中年男人，说道：“有什么事情，慢慢说，好吗？”

“你是这儿的经理？”中年男人坐在沙发上，鼓着一双金鱼眼盯着毕自强。他似有一肚子的冲天怒火，全然不顾客套的礼节，把一枚金戒指用力地拍放在茶几上，叫嚷道：“你自己好好看看，你们卖给我的翡翠戒面是什么东西？别尽拿假货来坑人！”

“你说是假货？这怎么可能呢？”毕自强不急不躁，拿起那枚金戒指在他眼前晃了一下，平静地说道：“我们这么大的商场里买假货，你这不是说笑话吗？”

毕自强这种不把他放在眼里的说法，似乎就是火上浇油，更加激怒了中年男人。他说话时摆出各种强硬的姿态，恐吓般的责问毕自强知不知道他是­干­什么的。