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1、上门服务

年06月19日,周二,37℃,今年的夏天好像格外炎热漫长。

保时捷4S店里

早上的中央空调还没完全运行,格子间简直是桑拿室。我刚换好的衬衫已经粘在后背上,难受的很。趁着晨检的由头,躲到全店最凉快的收银室)里。

汗还没­干­透,就看玻璃门外有人晃来晃去,原来是跑车销售专员戴维,脑袋探进门里对我说:“Lisa,你在这儿啊,快点跟我出去一趟。”

我放下手里的晨检报告说:“出去?有什么事不能在这说嘛?”

他却抓着我的胳膊把我往外拖说:“来不及了,走,车上给你解释。”

我甩开他的手。

“虽然咱们关系不错,可也不能大白天的跟你脱岗私奔啊。”

他一副恨铁不成钢的表情分钟前r总经理)就发了邮件给你和我,还抄送了你们经理,你都没看吗?重要邮件要设置提醒,你啊,不想在Cashier(收银)主管位置混到死,就长点心吧!”

这家伙哪都好,最大的缺点就是嘴下不留情,总是戳我的痛处。

我拿出手机看了GM的邮件,大意是有个客户是集团高层的朋友,交了定金却迟迟不来选车,要我们格外重视此单业务,必要时可以提供上门服务。

我收起懒散,站起身对戴维说:“给我10分钟时间,你先去车库取车,一会儿门口见分钟内我要移交部分工作,还得确认值班情况,准备好资料,半秒都不能耽误。

转身朝值班Cashier逐一一安排工作,我需要移动pos机,空白合同,垫付证明,记得检查pos机是否满电。”

“薇薇,你查一下这个客户的信息,定金记录,意向车型稍后发我邮箱,你今天临时接替我的工作,下午务必记得复盘和晚检报告。”

“好了,大家好好工作,我还是要嘱咐那句,万事严谨,微笑服务,OK?”

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