此次事件的发生是其法国分公司设于里梅的制药厂接到匿名的恐吓电

话，向该厂勒索600 万法郎，歹徒并声称如不遵从，则将报复。刚开始大家

不以为然，认为只是开开玩笑而已。不料数日后，该公司在药厂中发现名为

“Zente1”的杀虫药，已被置入一种可烧坏人体消化器官的硫酸毒液。

问题被证实之后，该分公司立即和美国总公司取得关系，并获得授权，

得以全权处理此事。分公司立刻向法国卫生部报告，并主动说明问题的严重

­性­，经磋商后立即采取关厂行动，停止一切生产。不但如此，与此同步又火

速通知法国境内的2 万家药房，停止销售所有该公司的40 余种药品，并派业

务单位悉数予以收回。

此事立即成为法国报纸和电视的头条新闻，其他国家的新闻也竞相报

道。然而，所有的媒体对该公司明快而果断的作风予以赞美和肯定。

各媒体除了新闻报道之外，又有许多分析评论，由专家学者执笔从不同

的角度探讨与事件相当及善后的问题。政府官员也出面赞扬该公司处理危机

的能力，以及尽善保护消费者责任的经营理念。因此，这次事件不仅使该公

司未受到影响，而且也从这次意外中，证明公司经营管理能力胜人一等，对

良好企业形象和商誉的维护都从事件中为大众所肯定认同。

55.“宏基”独具匠心的“搬家”

“宏基电脑”十年前是从事“微处理机的园丁”。十年后，宏基不但是

台湾数一数二的电脑公司，而且行销海外，并有雄心脐身跨国­性­的企业。其

中主要原因是对行业的选择正确，顺势投资的机会把握得好。同时，也不能

忽视它善于造势的行销策略。

由于受房地产狂飘，房租上涨因素的影响，厂址由台北迁往桃园县的龙

潭乡。

公司迁址变更电话，本来登个启示公告，或者对相关客户寄张DM 就算大

功告成了。但是宏基却将移师尤潭当作“行销事件”来处理，从而引起报刊

等媒介的注意和报道。宏基移师有所谓其整体规划的主题，主题不将其设定

于“扩大营业，加强服务”或“降低经营成本”、“提高管理效率”等等一

类的说法，而是确定为：“提供员工更佳的工作及休闲环境。”不过，这一

主题仍然很容易流于口号宣传。因此，还必须有具体的事实及开创­性­的做法

做根据，媒体才有报道的兴趣，而就这一点来说，宏基做到了。比如，龙潭

的新办公区有4 万平方米土地，其中有26000 多平方米规划为绿地。为方便

员工前往龙潭上班，公司除了发给津贴并采取弹­性­上班缺席外，并规划基隆、

新竹、桃园及台北区往返龙潭的交通车接送员工，并自设幼儿园，以解决员

工幼儿看管及教育问题。此外，并兴建可容纳1000 人的宿舍和可供5000 人

使用的餐厅等等。这些固然都是显示了宏基建立电脑王国的信心与魄力，其

活动对提高企业形象和扎根本土的企业信心也有相当大的作用。

56.密斯佛陀公司捷足先登

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