只有当我了解自己的能力，我才可能有意识地去运用这个能力，这样工作起来我就等于拥有了一件得心应手的工具。 要让黑尔迦在工作中对和蔼的同事说“不”，她觉得很容易，但是要她拒绝婆婆让她开车把她从甲地送到乙地的请求，却很难启齿。其实婆婆有各种办法到达乙地。黑尔迦爱她的婆婆，愿意为她做事，但又不想给她当包车司机。 我在工作中既能把问题解决好，又不会引起冲突，为什么这种理所当然的做法就不能用在婆婆的身上呢？认识到了这一点，问题也就迎刃而解了。婆婆尽管感到有些委屈，但还是自己安排了乘车事宜。她很快就把这次拒绝忘记了，因为黑尔迦很愿意在她工作安排允许的情况下邀请她到咖啡馆坐坐。就是在家轻松愉快地聊聊天她婆婆也觉得很好。如果因公顺路，黑尔迦也会去看看婆婆。这种做法给婆媳双方都带来了很大的好处。

即使坚强自信的女人也会有令人意想不到的弱点，工作中有强烈进取心的女人有时会在私生活中表现得孩子气和无所适从，她们为此感到烦恼、自责，但却无助于事。我认识一位女税务顾问，她能审计数百万马克的财务报告，但是要她给朋友打个电话，她马上就会变得顾虑重重，她担心会打搅别人，会“让人讨厌”。玛戈特的情况和这位税务顾问正好相反：玛戈特坚强自信，在私生活里不会让自己吃亏。但她在办公室里却表现得胆小怕事和缩手缩脚，特别糟糕的是毫无主见。玛戈特把这种情况归咎于没有受过相应的职业培训。然而她已有十年的工作经验，可惜她这些年有些懒散。她在私人交往中能毫不含糊地“说了算”，但在工作中却过分谦虚。我鼓励她参加训练班，去接受培训，她却十分严肃地问我，到这个年龄还去上培训班，是不是太过分了，是不是已经太迟了。

我可以这样吗？

即使你已经清楚明白地将自己的长处记录了下来，你仍然有可能会心存疑虑： “我到底可不可以这样？” “其他人会接受我这样吗？” 你仍然有可能作出这样的评价： “因为这个品行使我在朋友面前变成坏人，我可不想这样。” 你仍然有可能产生这样的想法： “我的这种想法只能和少数人合得来，这没有什么可奇怪的。” 每个女人对这些顾虑都会有自己的回答。我们来看看一个勇敢的女人是怎样回答的。伊莉斯是位从事自由职业的翻译，每当她工作的时候，她就能感受到自己有一种不­干­完不罢休的决心。她在“我能”的后面写道：“我能坚持做两件事而不会分心。”她让自己的注意力非常集中，好像周围的一切都消失了。这一点她的两个孩子(4岁和6岁)也感觉到了。6岁的孩子饿着肚子来到她的书桌旁：“妈妈，我饿了!”她简短地回答道：“自己烤个面包，拿片­奶­酪，现在先填饱肚子。晚上我们再烧点热的。”然后又专心工作。甚至孩子小伤小病也得自己挺过去。她至多只会说：“从药箱子里拿块橡皮膏。”她的这种在困难的情况下仍能集中注意力的能力最终让她觉得“有点不像话

”。“我可以把我的利益放在第一位吗？”她觉得自己很自私。 我问伊莉斯：“你这样专心致志地工作，只是在万不得已的情况下才去照顾孩子，会不会对孩子不利呢？”犹豫片刻，伊莉斯抬起目光，笑着说：“我想我这样做对他们长远来说肯定有好处。首先培养了他们的独立­性­；其次我为他们树立了好榜样，他们将来肯定会受益匪浅的。”

倾听真的是一种美德吗？

安克是这样描述自己的：“我能认真地倾听。”接着她举了个例子：“每次我的朋友迈克对我谈了她和她丈夫的矛盾后都感觉好多了。”我感到安克的声音很奇怪，于是就问她：“那你的感觉如何呢？”想了一会她答道：“很累!” 安克说这样的谈话已经有过很多次了，每次的话题总是迈克的丈夫怎么无情无义啦，把妻子一个人丢在家里啦等等。开始的时候，安克为能帮助迈克感到骄傲。“我对她说，她有权得到自己想要的东西，我完全理解她，对她丈夫的行为也感到气愤。”但是现在安克已经失去了耐心：“最终我感觉自己成了情感垃圾桶。她在我这儿发泄够了，高高兴兴回家，然后又和从前一样。可我却摆脱不了谈话的内容，也许迈克和她丈夫在一起是个大错误。她和我谈论此事越多，我越是肯定她必须离开他，但什么也没发生。” 许多人认为，“善于倾听”是一种能给倾听者带来好处的能力，但是这个道理并不是在任何地方都能讲得通。

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