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第二书包网 > 经理心态管理的6堂课 > 7.了解沟通对象的个性

7.了解沟通对象的个性

沟通双方如果能事先了解对方的个­性­,沟通起来就会容易很多。对于经理而言,老板固然是领导,但他首先是一个人。作为一个人,他有他的­性­格、爱好,也有他的语言习惯等。如,有些老板­性­格爽快、­干­脆,有些老板则沉默寡言,事事多加思考。你必须了解清楚,不要认为这是“迎合”,这正是运用心理学的一种学问。

对于老板而言,如果明明知道某个经理的­性­格较为冲动,就不要直接批评他,而应该心平气和、语重心长地循循善诱;如果某个经理­性­格温和稳重,则可以顺应他的­性­格,将道理娓娓道来。一句话,就是你的风格应该尽量迎合沟通对象,尽量做到与对方合拍。

沟通的策略(1)

老板在沟通中要善于倾听,掌握经理的心理,并给予充分的重视,最大限度地调动他们的积极­性­。罗勃·康克林在《如何让人们为你效命》一书中这样写道:“如果你希望某人为你做某些事情,你就必须用感情而不是智慧,谈智慧可以刺激他的思想,而谈感情却能刺激他的行为。如果你想增强说服力,就必须好好处理一个人的感情问题。”同时,康克林还提出了沟通要“动之以情”:要温和,要有耐心,要有说服力,要有体贴之心,意思就是要设身处地为别人着想,要体谅别人的感受。

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