对于很多人来说，到大公司要学的第一件事不是如何做业务，而是如何打电话。尽管很多人自认为是会打电话的，但实际上他们仅仅只是能把要说的话说出来而已，至于措词和语气，甚至音­色­上的讲究，就从来没有花过心思了，所以给人的感觉不够专业。

穷人和富人究竟有多大差别？人与人之间在智力和体力上的差异并不是想象的那么大，一件事这个人能做，另外的人也能做，只是做出的效果不一样，往往是一些细节上的功夫，决定着完成的质量，从这个意义上说，细节反映着本质。

比如礼貌，穷人或者出于见识的局限，或者出于环境的熏陶，在言行举止的细微之处，常常暴露出一种粗糙。为了掩饰这种粗糙，他们就说服自己，并且试图让别人也相信，真本事才是打天下的利器。

然而什么是真本事呢？有的人不动声­色­就可以让对方心服口服，有的人说破嘴皮，反而让人疑虑更多。其实，在文明社会，文明本身就是极好的武器，征服人心的同时，也就把握了机会。

一个人的素质是多方面的，思想、­性­格、修养、阅历、乃至德­性­，都可以在与人接触的一瞬间暴露无遗。真正得体的言行是不可能伪装出来的，一个人的胸怀和气度以及他驾御人际关系的能力，自然会在一举一动中表现出来。

假如一个恃才傲物的职员得不到老板的赏识，他只简单地把原因归结为不会溜须拍马，那就太片面了，老板固然不会喜欢不尊重自己的人，但更重要的是，他可能看出了你的价值和造化，不过如此。

同样，如果你第一次去办营业执照，就和办证的人吵得不可开交，也可以肯定，你办的那个小店永远只能是个小店，做大很难。

穷人在言行举止的细微之处，常常暴露出一种粗糙。

思想就是最宝贵的财富

“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，这是个什么狗屁逻辑！诸葛亮是无价之宝，臭皮匠遍街都是，两者岂在一个量级！且不说千千万万个臭皮匠顶不了一个诸葛亮，就是世世代代的臭皮匠也是无法和诸葛亮相比的。

思想和智慧，不是能用数量来衡量的。即使在古代，一个秀才如果落难，实在走投无路了，让他担水种地打猪草，尽管腰酸背痛，还是能很快适应。但如果一个粗人突然得到意外提拔，让他到翰林院舞文弄墨，可能一辈子都写不出像样的文章。人的智慧高于一切，知识经济从来就有存在的土壤。

只不过当人们的日常用品，更多地是由手来生产时，手的价值被广泛认同（必须承认的是，在衣不蔽体，食不果腹的情况下，对于一个饥民来说，半个臭皮匠就远远超过一个诸葛亮了），思想和智慧只被当作无形的­精­神财富，而没有具体的量化形式。

只有当工业文明发展到成熟阶段，机器代替了手，商品的丰富使制造环节以外产生了很多获取利润的空间，头脑的经济价值才被更多人认识。

这正是信息时代产生的前提。信息是物质形式和­精­神内容相结合的产物，当信息作为一种产业出现在人类社会时，思想和智慧也就找到了物化的途径。

以前总说思想是一笔宝贵的­精­神财富，其实在我们这个时代，思想不仅是­精­神财富，还是可以物质化的有形的财富，很多时候是可以喊价出售的。一个思想可能催生出一个产业，也可能让一种经营活动产生前所未有的变化。

穷人最宝贵的资源是什么？不是有限的那一点点存款，也不是身强力壮，而是大脑。

穷人最宝贵的资源是什么？不是有限的那一点点存款，也不是身强力壮，而是大脑。

0 0