今年,卫生部开展的以“以病人为中心,提高诊疗质量”为主题的卫生管理年活动已拉开序幕。
省评审团已于昨日分组赶赴各县市进行审评。
这次评审活动的目的是规范医院管理,改善诊疗服务,提高诊疗质量。以缓解病人看病难,看病贵的问题。
这次评审活动的审查范围之广及项目之细是前所未有的,大到财务的收支审计,小到医疗垃圾的处理等等一项不漏的审查。
所有的受检单位都处于空前的紧张状态。
今早九点钟,检查团就下到医院了。
方玉儒的心揣揣不安。
方玉儒担心的倒不是医院的收费问题及行风建设问题。
因为,医院每次在全市医疗单位单病种收费排名中总是处于后列,其服务态度在市民中的口碑也比较好。
最令方玉儒担心的是医务人员对评审团的提问能否顺利过关。
听说,前天评审团在另一城市抽查的时候,一名医务人员在回答评审团的提问问题时,紧张得晕厥过去。
虽然,方玉儒在全院职工大会多次强调;“这次检查的目的是为了规范医院的运行。使医院走向科学化、制度化和规范化的运行机制。大家不必过于紧张,对检查团提问的问题一定要冷静从容如实地回答。”
但是,话虽这样说,他还是担心评审考核成绩能否达到七百分(总分八百分,合格为七百分)。
今年,评审团的工作方法与往年不同。
今年,检查团一行十二人,分成六个小组。同时进行各项审查工作。小组成员各司其责,查后汇总。
此次检查工作范围广而内容细。且审查工作从头到尾均不允许院领导陪同。
今早,方玉儒一直在办公室里,焦虑地等待考核成绩的汇总。
这种煎熬使他仿佛又回到高考时的焦虑。这种煎熬甚至比高考还要折磨人。
因为,高考只干系到自己的个人前途。倘是失败,还可以重振雄心,复读一年,待来年喜迎捷报。但是,此次医院倘不能顺利通过评审,医院的国家三等甲级医院的牌子及爱婴医院的牌匾将被卫生厅一并收回。
创建国家三等甲级医院是方玉儒任职后为医院做的第一件事。
创‘三甲’的艰辛,方玉儒至今难忘。
那时候,职工们的思想意识仍停留在“医者至上,患者必从”的僵化状态。要在短时间内使全院职工都自觉地树立起全新的“以病人为中心”的服务理念只有通过“恶补式”的学习。
在院领导班子的带领下,医院掀起了学习的热潮。
全院职工都把业余时间都放在“三甲”医院的创建之上。
虽然,超负荷的工作和学习令人疲惫不堪,但大家却不觉得累。因为,大家对医院的未来充满了信心。
创建国家三等甲级医院的目标活动使全院职工的凝聚力与战斗力都得到极大地提高。
那年,医院的“三甲”验收成绩在全省排列榜首。
至此,医院管理才真正沿着科学化、制度化和规范化的道路运行。
方玉儒焦虑地在办公室里来回地踱步,心想:“倘大家辛苦创下的‘三甲’毁在我的手里该如何是好?那样的情景真不敢想象!”
此刻,他感觉自己像被栏栅隔离于沙场之外的战士,只能隔着栏栅目睹战场的悲壮惨烈却无法冲锋陷阵,无法为团队的荣光燃上一分绚烂。鞭长莫及的无奈令他极度烦躁。这种煎熬就像是一场失恋,令人牵心而又不能自己。
“院长,通过了!通过了!总分七百六十五分呢!”杨逸人还在门外,叫嚷声已传进办公室了。
“老天保佑!老天保佑!终于过关了!”方玉儒长吁了一口气,四个小时的紧张等待终于得以舒缓释怀。
“真想不到我们的成绩还能在省内同级医院名列前茅呢!”杨逸兴奋地说到。
“这次评审团成员里没有一个是本市的,好多评审员都是从未谋面的新面孔,一个个脸黑得跟包公似的。那种紧张程度才是让人领教什么叫做‘险’呢!”杨逸甲了一口茶,又滔滔不绝地侃起来。
“唉,最孬的要算财务科的姜小淳了。老人家工龄比刚工作的人的年龄还长仍紧张得连自己姓甚名啥都记不清了。抽到她考核心肺复苏的时候,老人家可好,一进门就朝评审员喊道:‘报告考官,我是心肺复苏!前来报考心肺复苏!’险些让两个考官笑掉牙。”杨逸一边说一边捂着肚子笑。
杨逸终于止住了笑,表情变得严肃起来。
他从办公桌旁拉了一张椅子坐下,危言正色地说道:“我真佩服唐晓风这丫头。别看她年纪轻轻地,心理素质却是相当了得。抽到她考皮内注射的时候,小丫头连手都不曾抖过一次。倘是换了别人,恐怕早已把药水给抖完了。可她却不差毫厘地把皮试液给配好了!啧.....啧...啧....这样心理素质,足以当女间谍了.......”
杨逸向方玉儒讲了许多抽查检工作中的趣事。
方玉儒在杨逸滔滔不绝的叙述中只记得检查团考核唐晓风的细节,只记得她的娴熟地技能操作给检查团留下深刻地印象。
方玉儒打心里为她感到骄傲。
其实,方玉儒一直很欣赏唐晓风的综合素质。
“一个受过良好教育的庄重漂亮的女子其魅力是令人眩目的绚烂光芒。”当时在书上看到这句话的时候,方玉儒非常渴望今生能遇上这样的女子。
自从认识唐晓风,他觉得她就是书上所述的女子。同时他希望能够有机会满足当初的渴望。但这份企望今生能否如愿以偿,他只有听从命运的安排了。
想到唐晓风为自己受委屈而自己却只能袖手旁观,方玉儒心里很是愧疚。
虽然,他知道唐晓风被人告至院办一事以及“桃色新闻”一事均属指鹿为马的荒谬,但身为一院之长的他不可能向任何人表述她的无辜。
毕竟,在社会生活中事业与情感,理性与感性均有着明显地界限。且社会生活的游戏规则是按照“人”的社会地位来决定其社会活动范围的。自己既属社会的“人”就不能破坏社会的“游戏规则”,抛却“理性”作出不符合“常规”的反常之举令世人讥评。
因此,对唐晓风的无辜受辱,他只能报着看似无情实则无奈的观望之态。这份爱莫能助的遗憾是他心底无法言表和不可触摸的暗伤。
医院顺利通过卫生管理年的评审,方玉儒和职工们一样欣慰振奋。
是啊!这么多个日夜的努力终是得到肯定怎能令人不激动呢?
这不,大伙儿都等着开庆功大会呢!
方玉儒决定各科室的庆功会餐费皆由院办报销。
他也想以此为契机加快医院的内涵建设。
下一步,方玉儒决定带领全院职工走品牌医院的道路。
他打算以胸外科作为医院的特色专科,以胸外技术作为突破口打造专科品牌,提高医院知名度及提升医院品牌。同时在全院范围内营造浓郁的学习氛围,创建学习型的医院。
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