上午九点的阳光很充足，一千多人、几家分公司齐聚一堂，我们从早上八点起，反复地演练了将近半个小时，整妆待命，迎接喻总的大驾，如同军队中迎候一位首长。

喻总到来之前的二分钟，方总在诺大的大厅里宣布了四项纪律，特意强调，大家提问时切忌用词，尤其是自由发言时间，千万不会有过激的言辞，不要讲让喻总拉不下面子的话……但是这些人嘴上答应了，情绪一来，到了那个时候，就保管不住自己的嘴了。

黄总接到薛文丽打来的电话后，立即打断了方胥辉的发言，在大厅里尖声大叫：“来了来了，大家请注意，我们的董事长已经上来了”每个人都怀着满腔的热诚，我在想这位就是“某某明星”，即将闪亮登场了，在心里想着，热血沸腾。

“下面鼓掌--”有人高声宣布，然后只见喻总从最低层的楼梯上走出来，他的头和身板一下显露出来，高大的身材，长得有点魁梧，相貌堂堂，在相机下不住地闪烁着光芒，来了几家网络媒体记者，被堵在门外，他们还在外面高声喧哗：“喻总，您这次回中启，是来视察工作？还是对你下属分公司工作的不放心，是来监督工作的吗？听说你们公司业绩不景气……”

“走走走，走，­干­什么呀？”记者被轰在门外。

“这些记者什么时候来的？怎么没听说要来？”有人问道。

“不清楚，可能是有内部人泄露了风声”表示怀疑，也有人低声议论。

一个身材高大的四十来岁的男子，浓眉大眼、气度不凡，应着我们的掌声，款款落坐，他示意身边的几个年青下属也一一坐下，“你们也坐吧”，一千多双目光审视着他们，看着台上那几个高层管理人员。

喻总的声音很亲切，“我先来讲二句，不耽误大家的时间”这样一位亲切的董事长兼总经理，他的发言才几分钟，相比较之下，程总、贺总、马总的发言就略嫌哆嗦了些，我看到高高瘦瘦的贺总也坐在他旁边中间那个位置，小叶指着他，在我耳边细声说，“还认识吗？这家伙那天喝了好多酒，你那天打的就是他”

他西装笔挺，端坐在喻总的下属，这次代表整个区域在作发言，等他刚坐下，我举起了手，霍地站了起来，“贺总，可以问几个问题吗？”

“可以”他脸上布满了惊异。

我镇定自若地问道，“我是十部的经理，我叫周楦，你刚才讲保证各个地区不会出现任何问题，在接到投诉之日起，会即时解决，我想问下，大概是几天时间可以解决？假如做不到，该怎么处罚？”

“喔，这个问题我前面已经讲过，就三天，三天时间，这是指常规­性­问题……如果是严重问题，在五天内，应该在一周内”我的问题问得很细致，他窘迫地作着回答，出于紧张，他换了个站势，面向大家，还没等他讲完。

“到底是五天，需要一个礼拜吗？一个礼拜真能解决吗”我对他的话一顿抢白。

“周楦是吧？”他站在台上，定定地看着我，拿过黄总手中的麦，清了清嗓子，鼓足了力气，跟我很冷静的对话，听上去的确很象那么一回事，总觉得他这样的回答过于理想化，依照日常出现的种种问题，根本就不是他说的那样子。在我想继续询问时，黄总晃到在我跟前，拉过我，小声哼道“小周啊，要保留一点体面，这样当面让他下不了台，吃亏的是你”

喻总将身体坐正，接过他手中的话简，现在大家把目光集聚到他身上，向他表示提问，我才冷静地舒了一口气，坐定，听他们的发问：“喻总，我是一部的谢剑，敢问董事长，您此次出行的目的是什么？”

“喻总，今年我们公司的业绩做得这么好，能不能给我们公司再提一个级别？”

“喻总，面对客服这么多问题，大部分是服务器的原因，您觉得该怎么解决？”