“不够就是不够!为什么订单会突然暴增啊!?”
“那是因为你的预估价和实际订单差了十万八千里的缘故。”
“你说什么!”
杉出心有戚戚焉地点头。
“冢口的预估值根本派不上用常”
坐在对面的真由美偷偷笑了出来。恭章也不禁苦笑。
“这么说好吗?”
“没关系。反正没有人比今井还强。”
“问题不在这里。”
“问题就是在这里。”
杉山说得靳钉截铁。
“我只有今井可以拜托了。”
“过奖过奖。”
“真的。要是我再出错就完蛋了。”
粗犷的脸都快哭出来了。
“部长说,要是我的预估值再出现误差的话,就要我回家吃自己的……”
即便杉山曾在学生时代担任过橄榄球前锋,也无法与炒鱿鱼相抗衡。看到巨大的身躯缩成一团,恭章也拗不过他。
“知道了。我帮你算吧!”
“真的!?”
杉出的脸迅速恢复明亮。
“嗯。”
“太好了,杉山。”
真由美露出灿烂的微笑。
“耶!”
杉山用力地点头。
“是哪一种商品?”
“就是这个。”
杉山赶紧摊开商品目录。
“广告上的吗?”
“没错。”
“高木,麻烦你将屏幕上DM5的资料调出来。”
“是。”
真由美开始操作计算机。
“出来了。”
“好。”
恭章离开座位,走到对面去。他从后面越过真由美娇小的身躯,往前看着计算机屏幕。两人的身体碰在一起。
真由美的双颊浮现淡淡红晕。
“订单好象不少。”
“是吗?”
杉山赶紧走到恭章身旁。
“看仔细了。”
恭章在资料上输入几个数学算式。屏幕上的数值开始上升。
“好厉害。”
杉山张大了眼睛。
“这是什么算式?”
“科威尔法则。”
“啊?”
“这是德国人发明用来预测订单的公式。尤其是针对不特定多数的顾客,只要输入特定的条件,就能轻松算出数量。它也适用于DM的订单。”
“哇……”
杉出露出似懂非懂的表情。
“没关系,你可以慢慢来。”
恭章再度输入几项资料。数值开始变动。
杉山一脸认真地盯着屏幕瞧。
从商品企划到生产分配,甚至库存管理,行销企划员最重要的工作就是2W1H——也就是WHEN(何时)、WHAT(什么)、HOW(多少)的订单预估动作。虽然设定战略来提高营业额是必要的,不过减少公司的损失也很重要。
就算接了订单,无法在预定时间内出货的话,营业额还是不会因此上涨。尤其和可以在店头陈列商品的一般店家比起来,靠目录做生意的直销企业对“缺货”一事,更是异常敏感。
因为邮购的顾客大多为女性,而女性又最容易感情用事。
“为什么特地订购的商品会缺货?”
只要出现一次抱怨就完了。该公司会被贴上永不录用的卷标,被列为拒绝往来户。商场最讲究信誉。尤其对以女性为主消费群的直销企业而言,‘客人的信赖’比什么都重要。
所谓信誉毁于一旦,累积数十年的声誉很可能因为一次的疏忽就彻底瓦解。因此,‘不让客人失望’也是每位MD的重要使命。
“在第一时间,以合理的价钱,满足顾客的需求。”
这就杰克森的理念。
在如此讲究信誉的直销业界中,营业额最高的第一MD就是恭章。除了高营业额以外,低机会损失率也同属恭章的看家本领。难怪杉山会这么信赖他。
看着恭章认真且俊秀的侧验,真由美有点腼腆地笑了。
“好了。”
计算结束。结算出来的资料传送到列表机。
恭章检视着从激光打印机吐出来的纸张。
“OK。这样应该没问题了。”
“今、今井!”
杉山眼眶湿润地接过列表纸。
“太厉害了!我该怎么做才能像你一样!?”
恭章轻笑。
“这是经验累积的结果。”
“经验吗?”
杉山交抱着双臂思考。
“我看你一辈子都做不到。”
正好经过的齐藤亏了杉山一句。
“齐藤,别这么说嘛。”
杉山露出难为情的表情。真由美见状不禁笑了出来。恭章也跟着低声微笑,伸手拍拍倔强后辈的肩膀。
“别烦恼了,赶快去接订单吧!”
“是!谢谢前辈!”
杉山对恭章致上最敬礼,回到自己的座位。
“辛苦了。”
真由美送来慰劳,恭章报以微笑,起身离开座位。
他来到走廊,走向角落的吸烟区。坐在空无一人的椅子上后,从上衣口袋中掏出香烟。恭章一面吐出紫色烟雾,一面深深叹气。还不够。这种程度的预测还是无法超越名高。
‘爱上他了?’脑海中浮现静昨晚的一番话。
恭章又唉了一声。
此时,走廊上传来了脚步声。
“哟。”
熟悉的声音让恭章反射性地抬起头。站在那里的人正是名高。
“这个,是你算的吧?”
名高挥挥手上的纸。
恭章无言地望着对方。
名高哈地笑了出来。
“你可别宠坏了杉山。那家伙无法独立作业的话,我会很伤脑筋的。”
“我并没有打算宠坏他。”
名高的笑意更深。
“你就喜欢和我顶嘴。”
“顶嘴……”
“对吧?”
恭章不舒服地别开视线。
名高莫测高深地笑了笑。
“没关系,这样我才更起劲。”
“……”
“对了,计画书写好了吗 ̄”
“嗯。”
恭章从正面看著名高。两人的视线聚焦。
名高还是一脸笑意。
“我很期待。”
说罢,名高将手放在口袋里,若无其事地回到自己的办公室。留在原地的恭章凝视着对力的背影,重重地叹了一口气。
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