我说，就像孙武率领的军队，他的军队的士兵比对手的士兵更能不折不扣地完成命令。要知道每一个士兵完成命令的时候都不情愿。

然然说，我明白了，麦当劳的员工总是微笑，不发脾气，客人吃东西乱扔，他们就高兴地把扔掉的垃圾拣起来。

我说，对啊。你想想，让你做到能做到吗？

然然说，偶尔行，要是总让我这样我觉得我做不到。那多难啊。

我说，是啊，那麦当劳怎么能做到呢？

然然说，涨工资呗，多多地发钱，就做到了呗。

我说，你说涨多少能做到呢？

然然说，对啊，给一千，人家会要两千，给一万人家会想要两万，人心是没有止境的，那应该怎么办呢？

我说，爸爸也不知道，但肯定是有方法，这些方法不会是一个方法，而是很多方法的积累，一点一滴地做到的。不是一下子就能做到的。

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