人与人面对面沟通时的三大要素是文字、声音及肢体语言。经过行为科学家60年来的研究，面对面沟通时，三大要素影响力的比率是文字7%，声音38%，肢体语言55%。一般人常强调话的内容，却忽略了声音和肢体语言的重要性。
1、沟通满足三个目的
2、沟通的四大策略
3、模仿对方的声音和肢体语言
4、沟通不良时的七个解决办法
0 0