再亲密的关系，都可能因为批评、责备和抱怨而瓦解。小时候，我常在新生南路上的圣家堂做弥撒，有一位加拿大籍的白神父就常常提醒教友，对家庭关系最具杀伤力的事情，就是批评。很多做丈夫、太太的，每天叨叨咕咕，一直在讲对方的缺点、坏话，结果婚姻因此破碎。

当时，我们觉得白神父讲得没什么道理。不过，这么多年来看到许多原本美满的婚姻最后以离异收场，不得不承认，批评、责备和抱怨的确是伤害亲密关系的利刃。

让我和你分享卡内基学员李丽美和邱吉全夫­妇­的故事。

结婚多年的丽美和吉全，婚姻一度陷入低谷。担任老师的吉全工作非常忙碌，而且凡事都把朋友摆在第一位，明明说好了全家要一起出游，但是朋友一来电话邀请他打麻将，吉全就会放下家人赶过去，其实他也不是爱打，只是不想让朋友扫兴。还有一次，朋友因为有事要出国两个星期，吉全居然宁愿每天按时帮他喂狗，也不愿意多花一点时间陪家人吃饭。

丽美觉得自己受到冷落，难免会提出抗议，因为说话的方式很不客气，吉全也就不甘示弱地回敬了她几句，两个人­唇­枪舌剑一番，结果又是好几天的冷战。后来，丽美鼓起勇气，参加了台东的卡内基训练班，她学到了一件事：与其要改变丈夫，不如先改变自己对待丈夫的态度。当吉全再度晚归时，丽美“-”去了她原本剑拔弩张的态度，主动帮先生泡一杯咖啡，吉全感到很惊讶，两个人开始有了一些心平气和的对话。

因为丽美不再抱怨，他们的婚姻关系有了很大的改善，后来吉全自己也参加了卡内基训练，成为太太和女儿的师弟，他决定弥补多年来对家人的疏忽，希望让他们成为世上最幸福的人。

现在，李丽美和邱吉全在台东经营民宿民宿是指利用自用住宅空闲房间，结合当地人文、自然景观、生态、环境资源及农牧渔林生产活动，以家庭副业方式经营，提供旅客乡野生活的住宿处所。——编者注，院子里的花草树木全由吉全一手打点，有客人来访时，也是由吉全负责奉茶、泡咖啡，完全是一派恋家新好男人的模样。而这一切的改变，都源自丽美的“三不”。

让我们把“三不”运用在各种人际关系上，你会发现效果是多么奇妙。

这几年来，台湾的政治人物很流行“放话”，你讲几句尖酸刻薄的话，我再回敬几句比你更难听的话，一来一往没有沟通，只有口水。我相信，如果政治人物能够领悟“三不”的真谛，减少那些负面的针锋相对，我们的社会一定会变得和谐美好多了。

再回到《追逐日光》这本书，比起尤金?欧凯利，我们大多数人实在是幸运多了。但是别忘了，生命有限，如果我们把每一天都当做人生的最后一天来活，就会发现：把时间耗费在批评、责备和抱怨上，是多么没有价值的事。

乘法篇

如果你问我一生当中最幸运的是什麼，

我必须说那是我在不知不觉中用了“×”。

沒有“×”，我今天还是一个人在打拼。

“×”这能力成效呈几何倍数增长。

“×”让卡内基训练每年可以培训八­干­位学员。

“×”能让全国二十几个地方的人都有机会借卡内基训练成长、茁壮。

“×”将台湾的卡内基推向了全世界第一，而且一直维持第一。

“×”是肯定、感激、赞美。

“×”呈衷心让他人觉得他很重要。

《圣经》上记载了一个播种的故事，这对“×”的作用给出了最好的诠释。

有一个农夫出去播种，有些种子落在路旁，被人践踏，鸟儿飞来把它们吃掉了；有些落在石地上，因为得不到水分，种子长苗后就枯­干­了；有些种子落在荆棘里，荆棘跟着一起生长，把幼苗挤住了；另外那播撒在好土壤里的种子，出苗、长大、结出果实，收成是播种时种子数量的30倍、60倍，甚至100倍。

每家企业不都期待有百倍的增长吗?每个人的工作不都是期待能发挥潜力，达到百倍的绩效吗?每个人的家庭不都是希望大家可以健康喜乐地一起生活吗？但是如何能得到百倍的成效呢?有效使用“×”的方法是最关键的。

讨论人生的“×”之前，先来跟你分享一位卡内基学员韩培娟的故事，她的改变就是用“×”让生命倍增美好的写照。

2006年3月，韩培娟从戴尔?卡内基班结业。结业当天，韩培娟鼓起勇气，在众人面前许下一个诺言：“3个月后，我一定要谱出一首曲子，而且在作曲者那一栏写上‘韩培娟’3个字。”同学都给她热烈的掌声。

回家途中，韩培娟心里跳出一个大大的问号：她是不是被当晚热烈的气氛给冲昏头了?

她没有学过音乐，不懂乐理，没玩过任何乐器，真的可以作曲吗?

她平日工作忙碌，总是在跟时间赛跑，还能抽出时间来学习新事物吗?

虽然问号连连，但韩培娟却听到心中另一个声音：“是的！我能做到。”事实上，韩培娟当初来上卡内基，目的就是要找回自信，勇敢去做想做的事。当你怀抱梦想时，必须把梦想“播种”在温暖的环境中，梦想才能发芽、成长。

韩培娟确定要一圆作曲梦后，就把心愿告诉了家人，家人不但举双手赞成，还改口称她为“韩李安”。同事知道她的梦想，也频频为她打气，而且还集思广益要帮她取艺名。

既然获得了大家正面的回应，韩培娟就更有自信了。其实，她从小就常常在脑海中谱写音乐旋律，只是因为不懂作曲，没办法记录下来。决心学习作曲后，韩培娟就到YAMAHA学钢琴，两个月后，居然就可以顺利编出曲子了。

韩培娟后来又去学了电脑编曲，并偶然遇到了二十年未见的老朋友许瀚君。许瀚君是知名民歌“忘了我是谁”的作曲者，在音乐界有很深的资历。当他知道韩培娟在学习作曲，就介绍她认识另一位优秀的编曲指导老师，韩培娟因而获得了为弘一大师的“天心月圆”编曲的机会，她写的曲子还被收录在新唱片中。

原本对编曲一窍不通的韩培娟，却能在短短3个月内学会作曲，还正式出版作品，让人觉得好神奇。其实，韩培娟就是在家人和朋友的鼓励，以及自己的决心下，充分发挥创作潜能，才有了这么好的成绩。

2006年12月，在卡内基训练讲师简淑萍的婚礼上，韩培娟还写了一首“班歌”，叫做“永不放弃”。这首歌不仅是送给老师的感恩贺礼，也是对同学间难忘的友谊的纪念。正是这份友谊带给她力量，让她美梦成真。

我在韩培娟身上看到人有无限可能，如果你让自己的潜力得到充分发挥，就能创造出许多的机会和成就。

可是，为什么有那么多人无法充分发挥自己的潜能?那是因为他们不懂得“乘”。“乘”真的很神奇，很微妙。想想看人的一生要是有好几方面都能有“乘”的效果，那该有多好。

让我再跟你分享一个例子。

苏子铭在国三前，成绩还是全校的倒数前几名，联考前两个月，他为了追求一个成绩优异的女同学，一鼓作气不眠不休地读书，结果顺利考上新竹高中，成绩还是学校的前5名，让许多人跌破眼镜。

升上高中后，苏子铭因为适应不了新的学校，加上热衷参加社团，学业又一落千丈，高一就留级了，他差一点就想放弃自己了。不过，曾经参加过卡内基训练的他，还是抱着积极正面的­精­神再接再厉，最后考上了交大土木系。

苏子铭有个专长，就是很会变魔术。他去学习变魔术，其实也跟前女友有关。因为她在美国念书，远距离恋爱维持不易，他就想出了一个点子，跑到台北学变魔术，然后利用网络视频秀给前女友看。前女友被苏子铭的体贴用心打动，常常找室友一起分享这份快乐。

靠着勤练，苏子铭学会了500多种魔术，他不但秀给前女友和同学看，还担任了新竹市的“向阳学园”的教师，用魔术和边缘少年们打成一片。

苏子铭为什么会这么关心边缘少年呢?那是因为，他自己也曾经是个边缘少年。

因为父母离异，加上受到坏朋友的影响，国中时期的苏子铭不仅功课差，而且非常叛逆。他的父亲原本对儿子非常严厉，动辄打骂，导致父子关系很差。后来，他的父亲参加了卡内基训练，便以鼓励代替责备，以关心取代抱怨，还送苏子铭参加了青少年卡内基训练。原本成绩不好，自尊心低落的他，从课堂上得到很多的肯定，他相信自己是个有优点的人，后来还获得了全班的最高成就奖。

你看，父亲的改变使孩子有所变化，现在苏子铭还想要挽救更多误入歧途的少年，把正面的能量带进更多人的生命中，这也是一种“×”。

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发挥最大潜能

我一直认为，发明乘法的人，一定很聪明，因为他发现了“倍增”的概念。想象一下，我们的人生中如果只有“+”，靠着日积月累逐渐地加上去，结果总是有限，但是如果我们运用了“×”，就可以在更短的时间内，获得更好的效果。

以做培训为例，不少国内外的知名培训机构，都会有一位“当家讲师”来做“金字招牌”，但是他们往往也只有这张王牌，影响力比较有限。台湾卡内基早期由我亲自培训讲师，但后来的发展就截然不同了。如果只是我一个人教，不论再怎么卖力，一年最多教250～300人，但是，现在我们有讲师群，每年固定的受训人数就有8 000到1万多人，二十年来，已累积了有16万人。

如果，这16万人每一个都可以用积极、正面的能量去影响身边的10个人，而这10个人再继续影响他们周遭的10个人，以此类推，卡内基已经为不知道多少人的生活带来了美好的改变，这就是“×”。如果我始终坚持台湾卡内基只有黑幼龙这块招牌，每年只能教几百个学员，很辛苦地用“+”来打造团队，就绝对不可能有现在的格局。

所以，在“人生幸福方程式”中，“×”就是让我们能够充分发挥潜能的秘密武器。

知名的心理学家威廉?詹姆斯曾经说过，多数人的一生，通常只发挥了自己10％～15％的潜力。也就是说，许多人所拥有的潜能中的85％～90％，就像冰山的底层一样，是被完全埋没的。

如果，一个人的潜力能够获得更多的发挥，即使不是100％，只要能发挥出60％～70％，效果就已经很不得了。把范围再拉大一点，如果一家企业中每个人都能开发出更多的潜能，那么这家企业的生产力一定就能突飞猛进，业绩不知能翻高多少倍。

我认为，每位“领导人”都应该懂得运用“×”。

哪些人是“领导人”?父母、老师、主管、老板，都是“领导人”，在一群朋友中，如果其中有一个人比较具有影响力，也可以算是“领导人”。

而最简单、有效的“×”，就是对他人付出真诚的关心和赞赏。

父母重视孩子的功课，如果只是每天要求他读书、做功课，那就只是“+”。如果，他们改用“×”，给孩子更多的关心和赞赏，说不定就能激发出孩子更多的潜力，不仅学业表现杰出，在其他方面也会有更好的成绩。

小时候，有一次，老师对于我的作文大加赞赏，其实那篇作文是我母亲代为­操­刀的，但是老师的赞赏引发了我对写作的热情。多年后我勤于笔耕，在报上开专栏，甚至写书，现在回想起来，就是因为老师当年使用了“×”。