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第二书包网 > 怎样说话才打动人 > 1.避免热心过头。

1.避免热心过头。

不要说“你应当……”,而要说“你能不能……”或者“你愿意……”或者“我需要……”

2.关注解决之道或者目标,而不是问题。

不要说“我们没牛­奶­了”,而要说“我马上去买点牛­奶­”。

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