张哲端用自己的理解诠释导师的话，“老师你放心，我知道学习和掌握山田管理理论才是第一位的。”

张哲端接手培训工作，第一件事就是整理培训档案。

“一年多的档案没有整理，都快堆成山了。你就辛苦下，下个月就iso外审了，要是给开个‘严重不符合’，可就麻烦了。”高婷婷愁眉苦脸地对张哲端说。

培训档案作为培训记录，是iso90016.2.2条款必审项目，其重要­性­张哲端是知道的。他欣然接受此任务。对于一个新人来说，整理档案其实也是一种学习，是了解历史、把握现状的必要阶段。

培训档案可按培训方式分类，如入职培训、外派培训、转岗培训、晋升培训；可按时间分类，如2005年的档案、2006年的档案、2007年的档案等；可按部门分类，如行政课档案、人事课档案、品质课档案；可按岗位分类，如冲压工档案、焊工档案、组长档案、系长档案；可按职责分类，如技能培训、外语培训、安全培训、管理培训；还可按个人分类，如张三李四等。

张哲端把能想到的各种分类方法罗列出来，用excel做成表格，将纸质档案内容一一录入，建立一个电子数据库，任何一种方式都可进行查询。

这项看似简单的工作，张哲端花了近一个月的时间。高婷婷试着­操­作了下，非常满意。接下来，整理纸质档案就轻松多了。此次外审，是iso9001、iso14001和iso18001三审合一同时进行的，张哲端以前只参加过iso9001审核，这次可是大开眼界了。好在准备充分，高婷婷应答自如，总算有惊无险，顺利过关。

在人事课的周例会上，高婷婷当众表扬了张哲端。

“安排他做这份工作时，我是有顾虑的。我当时想，小张是个研究生，他愿做这样简单且枯燥的事吗？结果你们看到了，他不但接受，而且把看似没有技术含量的工作做得­棒­极了。曾部长的一句话说得非常好：工作本身，是没有大小轻重之分的，但­干­工作，你是否用心，用了多大的心，却是有差异的。”

高婷婷转述的曾太乙的话，张哲端铭记于心。

好事接踵而来，高婷婷安排张哲端去北京学习iso9001、iso14001和iso18001。她说：“曾部长说了，做培训，知识面得宽。你都不懂，怎么指导别人？他还说，你受训回来，人事课的iso内审员就是你了。

小张，我们一起努力，把人事课搞得更出­色­。”

好久没有听到这么多肯定的话语了，张哲端受宠若惊，急急地给导师报喜。刘教授开心得不得了：“­干­得不错，孩子，加油！”

“老师，你放心，我真正的本事还没有显出来呢。”张哲端信心满满。

“有这样的信心就好，老师期待你带来更大的惊喜。”

从北京返回后，张哲端开始着手规范新人导入培训。5天的培训，课程安排太满了，学员根本领悟不了那么多知识。

他与张燕飞交流，又找高婷婷商议，最后把导入培训分成两次进行。第一次培训在入职当天由他进行，主要讲授员工最关心的和公司最基本的要求，如打卡考勤、薪酬福利、行为规范以及奖惩措施。当员工逐步熟悉了新环境，了解了公司现状，再深入地讲授山田文化、山田管理模式、山田生产方式、山田工作方法、全面质量管理……效果可能会更好。

要给新人讲明白，自己必须得明白。张哲端开始请教、自学，然后传授。辛苦是辛苦，但学员反应效果不错。更重要的是，不到半年时间，他就对山田公司现有的人事管理模式了然于心了。

东方振中没有再来找他，也没人有意无意提及站队的事。只有在每周一和每月初例行的晨会上，张哲端才能见到气宇轩昂、神气四­射­的东方振中。此外，与他碰面的机会都没有，更别说说话了。

张哲端放下心来，就当之前什么事也没发生过。

在合资汽车企业工作体会在我国的汽车合资企业，按国家产业政策，没有绝对控股股东，但因为外方在资金、技术、品牌、管理、营销等方面占有绝对优势，显得非常强势，中方处境尴尬。在“以技术换市场”的合资策略下，双方围绕话语权的斗争从未间断过。

在汽车合资企业工作，得处处小心，站队的问题是许多人不得不面对的，弄不好就会成为“汉­奸­”、“卖国贼”，或者两边都不讨好。借用《诗经》里一句话，“战战兢兢，如临深渊，如履薄冰”。在中日合资的汽车公司工作，尤其如此。

在汽车合资企业，工作起来的确艰难。保持积极乐观的心态非常重要。外方有非常先进的管理模式和工作方法值得学习和借鉴，它将会使你终身受益。

日企管理心得

工作本身没有大小轻重之分，但­干­工作，你是否用心，用了多大的心，却是有差异的。

管理模式没有对错之分，只有适合或不适合。管理其实就是在不平衡中寻求平衡。

一个职业人要懂得从专业的角度出发，职业化地思考和解决问题。

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