用一些口语词汇告诉你的讲话者：我正在听你说话，请你继续说。比如：嗯，对，是的，好的，哇，啊哈，我明白了，没错，真的吗，啊，太好了，哦……

复述

重复讲话者所表达信息的关键词或短语，就是复述。通过这种方式，我们可以得出更多的信息，以获得一个清楚的理解。

比如，有人告诉你，"昨天的会议真有趣。"谁知道他在说什么，作为倾听者，你应该反问道："有趣的会议？"然后倾听他继续说下去。

发问

在对话过程中，发问的技巧很重要。对不同的人，可提问不同的问题。比如，你的谈话对象是位医生，而你在医学方面完全是个门外汉，此时可以问：

"近来乙肝好像又开始流行了，你们大概又在忙于打预防针吧？"

这个问题既是大家都关心的，也是对方的工作问题。经过你这样一问，他的口就开了。

下面是一些常用的提问关键词--

为什么："你为什么会觉得顾客反对我们提出的观点呢？"

告诉："能告诉我一些与这件事情相关的更多信息吗？"

解释："能给我解释一下你对这个问题的看法吗？"

什么："昨天办公室内究竟发生了什么事？"

怎样："你在这次产品促销推广活动中表现得怎样？"

阐述："阐述一下你们公司的经营理念吧。"

描述："请描述一下这次展会的具体情况。"

给出："给出一个例子说明你的意思。"

……

对于大多数人来说，要想发挥好倾听的力量，获得最佳效果，上述几个方面已经足够我们使用了，只要能灵活运用就可以了。

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