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第二书包网 > 猫猫的白领生活 > 23 有效的沟通不仅仅需要邮件

23 有效的沟通不仅仅需要邮件

因为必须就方振眉的两个问题给出答案,所以猫猫一从会议室下来,便根据方振眉给的产品经理的List发邮件,试图让他们帮助解决问题。

管LFL线­性­荧光灯的产品经理叫William,管CMH陶瓷金卤灯的产品经理叫Topin.

从入职到现在有差不多三个星期了,之前虽然做的一些只是助理和支持的工作,但猫猫对公司内的沟通方式也多多少少有了了解。

邮件

唯有邮件,才是公司内王道的沟通方式。

以下是猫猫通过她发出的邮件、她收到的别的同事直接回复给她的邮件、她收到的别的同事Forward(转发)给她的邮件、她收到的别的同事CC(抄送)给她的邮件得出的结论,以邮件作为公司内第一的沟通交流手段,有下面几个好处:

保存邮件通信记录:你说过什么、回答过什么、问别人要求过什么或是给过别人什么信息,全部都一目了然,想撒谎不行,想抵赖不行,想不承认也不行,对个人的监控达到了几乎完美的状态。举个例子,有一次,一个Quote(报价)部门的人一时糊涂,报错了价格,给出了比最低价还要低的价格给销售,销售用他报的价格拿了张大单,拿回来后,采购系统、产品系统和报价系统都不承认,认为这不是A.B.电气一贯做事的风格,就连那个报错价的人也不承认。到后来,可怜的销售没办法,只能把当初报价人员发给他价格的邮件找出来后Forward给每个相关联部门的人,事情水落石出,可怜的报价人员受到了惩罚。

所以,在公司内发邮件给别人,尤其是稍微有些重要的邮件,可不能像说话泼水那样随意,要慎之又慎,反复检查。

第二个好处就是Push(推动)对方去工作,这个所谓的Push对方去工作,并不是说反复地发邮件催促,除非你是对方的直接上级、或者你的级别比对方高很多,否则如果他不愿意做,你再催也没用处。这所说的Push,指的是,你在发给对方邮件,请他去完成某个Assignment的时候,同时抄送给他的老板,或许他老板的支持,是催他做事的好方法。

第三个好处,是第二个优点的相反,也就是说,如果某个同事反复缠着你,让你帮他做这做那,但很多工作还是重复的话,你不需要失礼地拒绝他,而只需要把你过去按照他的要求完成的工作的邮件重新Forward一份,再CC给他老板就行了,对方便不会再厚着脸皮来向你要求了。

第四个不经常用到的,是你在做大项目需要大支持时,一起Involve(牵涉)很多人,群发邮件后等待回复,当然比一个一个单独沟通简单地多。

最后的原因,整个公司仅仅在这个城市里就有五个集团、数十个办公室、还有几个工厂和仓库办公室,有了公司内部邮件体系,可以瞬发瞬收,不会有任何因为网络不畅而耽误工作的可能。这恐怕是最初设计了公司内部邮件系统的初衷,可惜现在已经落到了最不重要的位置了。

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