心智三：求索人，就可以求索长青基业

心智三：求索人，就可以

求索长青基业

凡是战略、策略，强调的都是专注人的心智；

凡是执行、勇敢，强调的都是坚持专注人的心智。

人­性­大课堂隐藏着所有商业的秘密

一个12岁的男孩，没钱读书了，就到舅舅的小杂货铺里帮工。在舅舅迎来送往的应酬中，他一点点品味来人的身份、爱好、关系、­性­格等等。渐渐地，他品味人上了瘾，以至于一个生人走过，他很快就能够抓住这个人的主要特点和心理特征。在琢磨人的过程中，他逐渐琢磨出了商业的味道。几十年过去了，这个学徒工成了华人首富，他就是李嘉诚。他知道每个人都是一个"宇宙"，需要彻底地获得尊重。一种根深蒂固的谦和，为他赚得了不少好名声。他的生意能够几十年如一日地保持如日中天的势头，跟他善于琢磨人、卡准人的心理有很大的关系。李嘉诚向我们展示了，每个观察求索人­性­的人，都可以掌握商业秘密。

每个观察求索人­性­的人，都可以掌握商业秘密。

一个美国人，学龄前就起得很早挤牛­奶­，七八岁时就开始给订户送报纸杂志，还卖过每份赚5分钱的杂志。从读高中起，他就靠自己赚钱买衣服了。进大学后，身兼数职，全部自给自足。他梦想做个保险推销人，为此必须攻读金融研究生，可是左右盘算，自己的钱怎么也不够所需要的开支，只好放弃，他就在镇上开了一家小杂货铺。从开张那一天起，"为客户节约每一个铜板"就变成了小杂货铺的铺规。他的宗旨是，顾客不可能在其他商店发现更便宜的价格。这个人就是山姆·沃尔顿，雄踞世界500强首位的沃尔玛的创始人。

沃尔玛成功后，各式各样的经验总结天花乱坠。山姆·沃尔顿的总结却别具一格：他很庆幸自己起步时没有钱，也没有太多的人脉网络，只能靠将心比心去体验周围邻居的喜好和家计预算。"为顾客节约每一个铜板"，可能起初一瞥，没有什么惊人的东西藏匿其间，而山姆·沃尔顿则坚信，这就是商业的根本。

在入世与出世中来回跳跃的史蒂夫·乔布斯，对人­性­可谓至察而又通明。他深知自己，也知客户。他们不会热衷购买平台，也不购买战略，只购买自己所醉心的产品。于是，乔布斯的战略很简单，只要聚焦于制造客户喜欢的好产品，回报自然随之而来。专注于"小物件"，正是消费类电子产品的灵魂。比尔·盖茨新近这样评价乔布斯："苹果公司一直致力于生产消费者想用的产品。乔布斯似乎总能够了解行业下一步会向什么方向发展。他拥有难以置信的品味和高雅。"

抓住了客户的心智，也就抓住了行业的本质和未来。

抓住了客户的心智，也就抓住了行业的本质和未来。很少有公司能做出像苹果那样品质优良的产品，为什么？在产品开发过程中，技术、设计等部门往往会以"做不来"为由，进行缩水处理。这时候就需要一个铁腕领导者将"No"变成"Yes"。这是一种超越了技术、超越了理­性­、超越了现实的直觉判断力。无论是苹果的技术员还是合作伙伴，当场理解和认同乔布斯要求的并不多，但很多人承认，乔布斯的压力让他们做出一些超越自己能力的成果。天赋和意志力完美结合，一种彻底的­精­神自由，使得乔布斯这个不懂技术的人，却能够成为苹果技术创新的灵魂。

韦尔奇宣布了一条商业上的坏消息

人­性­的巨大价值在杰克·韦尔奇那里得到了尽情的发挥。他的著作《赢》，被同是经营大师的沃伦·巴菲特美誉为"有了《赢》，再不需要其他管理著作了"。当年韦尔奇以800万美元的版税出版自传时，曾经宣告，他这一生不再写书。可是2004年6月21日~24日，韦尔奇到中国巡讲，成为改变他本意的重要事件之一。这个一直把市场玩弄于掌心的经营大师，那回却尝到了被市场魔方扭曲与变形的可怕。一开始他就被商业炒作笼罩着，每一个花了大价钱的中国人，都不满足于听一个简单的故事和日常的哲理，尤其是那些花了更大价钱得以登台跟韦尔奇对话的人，他们­精­心准备了"秀"，没法静下心来倾听一个"过来人"的肺腑之言。对扑面而来的无数问题，韦尔奇以不变应万变，一遍一遍不厌其烦地强调着他视若珍宝的那些常识。他固执地与中国的听众分享这些构成美国商人传统­精­神最简单、最本源的一些东西：强烈的使命感、切实的价值观、正直坦诚、活力曲线、对每个人的尊重等等。韦尔奇发现他的许多商业概念被人们严重曲解了。曲解已经严重到这样的程度，他不得不重新写一本书来诠释他的商业理念。于是他于2005年推出了《赢》。

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