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第二节 卖产品不如卖幸福

"知识营销"的创新商业模式在贝因美与顾客群体之间架设了一道情感交流的桥梁,让贝因美的"忠诚计划"得以更好地执行下去。

对于许多城市的新爸爸妈妈们来说,周末带孩子逛街去趟麦当劳或肯德基吃顿饭成了一件很平常的事。让孩子们惦记的不仅仅是快餐店里的汉堡、可乐和薯条,他们更希望得到儿童套餐里的小玩具、参加店里组织的各种儿童活动、或者仅仅是为了在店里附设的儿童乐园中与其他小朋友一起快乐的玩上一会儿,这让他们感到很幸福。

麦当劳和肯德基的成功就在于其能够准确地抓住光临快餐店顾客的需求,为顾客提供产品之外的附加服务,通过综合­性­的服务尽量让顾客得到幸福感,从而培养出一大批忠实的小顾客。

渠道为王

我们国内传统意义上的婴幼儿配方­奶­粉的销售渠道以前主要集中在:

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