伦敦。这架飞机是英国航空公司所属的008 号班机，它的乘客只是一名普通

的日本­妇­女大竹秀子。原来，在东京乘这架机的有191 名乘客，因为飞机发

生机械故障，其它190 名乘客都被劝说改乘别的航班，唯大竹秀子非乘008

号不可。独享该机的353 飞机座席以及6 位机组人员和15 位服务人员的周到

服务。且有人估计说，这次只有一名乘客的国际航班使英国航空公司至少损

失约10 万美元。但在世界各国来去匆匆的顾客心目中，换来了一个用金钱难

以买到的良好形象。

22.“吊胃口”销售法

几年前，中国南方某衬衫厂新设计了一种女衬衫。根据预测，这种女衬

衫的市场销售量为10 万件。为了完成销售任务，该厂的销售人员想出了一个

与众不同的办法：不把市场需要的10 万件衬衫一下子抛出，而是只投放6