而在品质管制方面，员工将从训练中学习到的知识和经验，运用到实际

的生产­操­作上。因此，品管圈的制度被引进，员工借品管圈的活动，以组合

分析、效用交换、水平思考等方式，解决了许多长期以来品质和技术上难以

克服的瓶颈。

经此上下一心，长年累月的持续努力，不仅因员工的参与热情提高而提

高了生产力，商品也因品质改进，生产成本降低而提高了竞争力。在全员上

下共同努力下，施乐终能逐步夺回他失去已久的市场。

73. 现代行销是公司的全面行销

随着社会的发展，行销已不再只是用于推动销售力了，今天的行销是公

司的全面行销，它是一种整合、鼓舞的力量，将公司各功能和力量汇合，而

不是拿行销来征服它们。

通用汽车英国分公司行销总裁约翰·贝格秀由于十分重视，而且正确处