任何不满都有它的起因，企业老板要想平息经理的不满情绪，就要了解其发生的原因，避免操之过急。了解起因，让经理把抱怨说出来，看看他是因为工作还是生活上的事情产生了不满，再对症下药，找出解决问题的办法。
当经理的抱怨涉及同事关系或部门关系时，除了从他们口中了解事情的原委外，还要听听其他员工的意见，千万不要偏袒任何一方，要以事实说话，作出不偏不倚的公正裁决。
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