这些冲突既有医院与患者之间的利益冲突，也有医院与科室之间的利益冲突，还有集体与个人之间的利益冲突。

这些矛盾唐晓风看在眼里急在心头。

情急之下，她顾不得逐级请示的行政规矩直赴院长办公室斗胆谏言。

周一，方玉儒在院务会上强调了导医工作的功能­性­及重要­性­。

他说“导医岗位的作用是为患者解决就诊过程中出现的困难和障碍，让病人享受到更­精­致，更人文的诊疗服务。

导医护士的任务和责任是协调各部门，为病人清除就诊环节出现的障碍。

在协调工作中导医护士具有双重身份，即当她们面对患者之时为其医务人员，代表医院利益；当她们面对医务人员之时为患者代言人，代表病人利益。

导医护士的岗位‘技能’就是游刃有余地行走在医患者之间的‘利益平衡木’上，这样的‘技能’不仅需要较强的处世能力，还要具备端正的品质及包容的­性­格。

导医护士每日如履薄冰地行走在医患间的‘利益平衡木’上很不容易，大家应该支持她们的工作，服从她们的协调工作才是。”

九月底，医院成立病房—门诊一条龙诊室。

取消门诊固定的“首席医师”，各临床科室自设门诊，负责安排本科室医生坐诊。

余露认为取消门诊“首席医师”无疑是对门诊“凝聚力”的一种重创，且认定这事一定是唐晓风从中作梗。

她想找唐晓风问个究竟又担心会给自己带来不必要的麻烦，便借闲聊之机，旁敲侧击地向她打探底细。

然而，思想的差异终使两人沟通失败。正如汩汩清泉怎能在臭潭里的死水一同滞留其中呢？

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