上面的步聚只是将一天的工作作了总结，这个步聚是将一段时间的工作做出总结，从而对每一个阶段的客户服务工作做出评价，及时调整客户服务的不足，促进客户服务和销售的无间合作。
呼出电话流程
呼出电话的操作流程大体跟呼入电话的操作流程一致，不同之处在于呼入电话与呼出电话的功能即目的不一样。呼入电话是客户主动，客服人员被动；而呼出电话则是客服人员主动。
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