对要访问的问题熟悉，不要照本宣科的读出来，要以正常的沟通交流形式提出问题，而且问题的顺序可以适当打乱。
当被访问者对封闭式问题模菱两可的时候，应该记录下来。不要强求访问者一定作出选择，这样会对访问者照成压力。此种情况发生的时候也许是访问的问题不具有普遍性，我们应及时反馈。
对于开放性的问题，要鼓励和引导客户尽可能多的说出自己的想法与意见。多听多记，不要多说。
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