型设计典雅，曾连续五年获得世界越野大赛总冠军，因此是在欧洲极受欢迎

的车种，销售量已经超过300 万辆以上。羽田引进台湾后，即将其视为主力

产品，准备大力推广。

标致205 因在赛车中有杰出的记录，因此在台湾破定位于兼具都市和越

野双重­性­能的车子，加以它的轴距有2420mm，所以在排气量方面虽被归属为

小型车，但是却具有中型车的宽敞空间，即使身高1.85mm 的人驾乘其间也没

有局促压迫之感，这是它的两大特­色­。这两大特­色­无疑是他们宣传的重点，

同时也使得它的价位高出其它像UNO，AX.IBIZA 等同级车。羽田汽车相信即

使消费者多花几万元买了205，但开过之后也一定会认为值得。所以与其在

价格上竞争，不如在售后服务方面加强。

在“不怕货比货，只怕不识货”的信心之下。于是成立了“205 俱乐部”。

所有购买205 的顾客都是当然的会员，其经费是以每部车出售后的利润，抽

取定额的基金，以此基金定期举办车友联谊活动。

“205 俱乐部”的联谊活动大都采取家庭式的旅游，其中并穿Сhā娱乐及

由厂家技师指导的车辆检修研讨会，让车友们相互交谊，除联络感情外，也

交流驾驶体会，是一项结合了交友、观光和益智的活动。

由于“205 俱乐部”是台湾第一个由厂家号召组成的俱乐部，所以吸引

了媒体和汽车业杂志的注意，不但作深入的报道，每次活动时均有许多记者

随行采访，而车队所到之处，更引起群众的驻足围观，数百辆的205，实为

大车队的奇观。

19.宝岛的一小时配镜服务

台湾的宝岛眼镜公司成立于1976 年，经过多年的经营，现已在台湾各地

建立了100 多家连锁店。不但是同行业中规模最大，而且其店址大多是该地

最热闹的黄金店面，多数的招牌均与另一连锁系统——宝岛钟表相呼应，由

此形成独特的广告景观。

宝岛眼镜的发展较其他厂店快速，主要是其连锁兼顾直营与加盟的优

点，在此管理体系下，总公司既能完全有效地掌握各分公司，又能满足员工

内部创业的需求，各分公司经理对分公司可拥有固定比例的投资，这项制度

是激励员工士气和对公司向心力最主要的原动力，而更重要的是在这一体系

下，一位顾客在任何一家宝岛交易，即能获得百余家公司的服务。这是它在

行销上最有利的优势。

此外，宝岛在广告上的投资也非同行所能及，而其服务的品质，因为曾

聘请管理顾问公司为其设计全套的TQC，所以一套标准化的服务和准则，也

赢得了顾客的安心和信赖。

后来，宝岛又推出一项活动，即“一小时配镜服务”，此一活动，在配

镜时间上的确是一项划时代的革新，与传统的配镜相比，缩短了等候时间，

对顾客来说是十分体贴、省时的服务，这项大胆的创举，使设备、人力、存

货不足的同行根本无法与之竞争。所以，宝岛具有如此快速的服务能力，是

它竞争中的一大优势。

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