整个市场呈现出一片蓬勃的景象。在众多产品中，无论是品质，还是生产规

模及产量，“如意”都是名列前茅的，但是它的销路却一直敬陪末座。究其

原因主要有以下几个方面：①包装问题。当时市场上最畅销的产品是以中盒

为主，而“如意”的包装却只有大盒和小盒，消费者无法衡量那种更经济。

②价格问题，以每百克售价比较，如意均较其他产品低，但因包装大小与竞

争品牌不同，所以在售价上吃了亏。如意特大盒售价为28 元，汰渍中盒售价

为16 元，然而，两者从外观比较，大小差别不大，但却使消费者产生了错觉，

认为如意售价较高，因而很少有人问津。③产品问题。如意的品质好，去污

力强，但泡沫较少，消费者却认为去污力强的应该泡沫多，这就产生了技术

人员的品质观点与消费者品质观点的差距。④销售途径问题。如意没有遍及

于零售店，对产品的销售产生很大影响。

如意的教训告诉人们，优良的产品，较低的成本不一定能赢得市场的消

费者的信赖，最主要的是要引导消费者购买产品，然后培养他成为产品的忠

实顾客，这就需要成功的大量销售。

12.通用汽车在英国吃败仗

通用汽车的家电用品事业在英国曾打败仗，另外又因为Vauxhall 车型的

推出，创下了十年内有九年亏损纪录。

当然，失败自有其环境因素。但最主要的原因是底特律总部不让在英国

上市博斯侯独立发展自己，在推出小型车的时效上，严重落后。福特汽车由

于有独立设计与发展的优势，推出了Cortiona 车型，因此巩固了英国市场的

地位。当美国福特公司试图严格控制英国福特时，英国福特能创造一个横扫

欧洲的车型，的确是既勇敢又成功的行为，但是英国的通用汽车根本没办法

动弹。

之后，通用开始积极进行投入数十亿美元以发展小型车，并且委托欧宝

汽车协助设计，不只是在欧洲上市，而且是对抗日本车的全球­性­车型。落后

福特数十年，终于在1986 年成立一个欧洲组织，将博斯侯与欧宝的车型综合