也许你会说：“我的产品与你说的不同，隔行如隔山。”事实是，在桌面之下的部分，即­操­作部分确实有很大不同，比如你卖地板砖，他卖汽车；但桌面之上的部分，即营销的思考层面是一样的，思考的基本问题及基本思路是大同小异的。即所谓“隔行不隔理”。企业管理的基本任务就是将复杂问题简单化！就犹如读一本书，先是越读越厚，然后应是越读越薄，最后提炼为一句话。客户定义的突破，能为你下一步的渠道整合打下一个思路的先导。我无论在服务快速消费品、家用电器、化工产品、IT产品或是其他产品时，都从这些基本问题着手找到突破的方法。用最简洁的办法处理复杂问题有一次，一个朋友约见我。坐在我面前的朋友很疲惫，他说他很痛苦，而且有很长一段时间了。我没有做任何表示，静静地听他的诉说：因为感情的问题。他和女友已经相处三年多了，一直觉得不合适，但又找不到理由来断绝他们之间的这种关系。越交往，越感觉不合适；越相处，越感觉牵扯越深；越相处，陷得越深，也就越痛苦。他问我该怎么办？我问他两个基本问题：和我谈这件事是否是严肃的？这种状态是偶尔的几次还是长时间的？当得到他肯定的回答后，我说：“你现在需要做的，就是用你的手机给你的朋友打个电话，告诉她你们之间不合适，并就此断绝双方的关系，然后关掉电话。”他听后，先是惊讶，接着是犹豫。“可我没有理由呀？”“不合适本身难道不是理由吗？事实上，不合适不仅是理由，而且已经是结果了！”我说：“感情是一件很复杂的事情，解决复杂事情不能用复杂的方法，否则事情会更复杂。解决复杂问题只有一个办法—简单的办法。”我用坚定的目光鼓励他采取行动。他终于拿起手机，用近乎颤抖的声音表述完上面的意思。汗从他的额头沁出，他逃跑似地关掉电话。他如释重负。两年后，这位朋友告诉我：他和分手的女友现在都过得很好。当初他担心对方承受不了，一直耿耿于怀。后来才知道，他提出分手后的第三天，女友就到海南旅游了一圈，有效地摆脱了这么多年的感情十字架。甚至后来，当她找到自己的如意郎君组成家庭后，还感激我这位朋友当初富有胆量的决定。企业管理也如出一辙。真正高效的管理一定是简单的。所有成功的管理，事后看都不复杂，都显而易见。因为简单，所以常用，因为常用，所以重要。但，我们往往人为地将管理复杂化。复杂到大谈战略，复杂到大谈资本，复杂到为展示烂漫而管理，复杂到为体现权威而管理，复杂到为管理而管理……以致我们常常忘记管理的基本目标。一次，一位销售经理沮丧地对我说，他正在进行第一项促销活动，但没有成效。促销活动进行了一段时间了，市场上没有什么特别的反应，不知道为什么。他给我介绍促销方案：消费者每买一包产品，就可获得一张刮刮卡，平均每三张刮刮卡中就有一张可获得一包同样的产品。这个促销方案的促销力度够大了，为什么消费者不买账？销售经理告诉我，他检查了上海的8个促销现场，从人员的安排到现场的布置都没有问题。我告诉他，问题出在你这个方案上：简单问题复杂化了。我分析道：你这个方案的促销成本实际上占你当期销售额的1/4，促销的力度没有问题，但是，消费者怎样才能拿到你的促销品呢？消费者必须先弄明白你的方案是怎么回事，然后再问明白刮刮卡是什么玩意儿，买了你的产品后再去刮里面的刮刮卡，刮完刮刮卡后再对号，再兑奖。  [返回目录]   想看书来

0 0